在昌平区南大街站下车，记者顺着一条小巷来到了昌平区自考办。自考办主任刘长瑞正在咨询室接听考生电话。他穿着灰色工作服，头发花白，但说话干脆、声音洪亮，精神十足。

　　“做这么多年自考工作，最大感受是工作理顺了。”回到他的办公室，刘长瑞感慨道。10余平方米的办公室，陈设简单，除了办公桌、书柜等办公用具外，还摆放了一张单人床。“每到考期，我都要在这儿值班。”59岁的刘长瑞依然工作在一线。

　　1999年，刘长瑞从昌平区成教局其他科室调任区自考办主任，遇到的第一个棘手问题是考点太少。当年，全区有16815名考生报考52815科次，但考点仅有9个。为了缓解考点压力，在市自考办、区考试中心领导支持下，他亲自跑学校，逐个联系，晚上10点多还在跑。最终，当年的考点一下子增加到19个，大大缓解了考试压力。

　　“现在考点困难解决了，组织管理工作理顺了”，刘长瑞说，昌平区随着自考助学校的进驻，考生逐年增加，急需增加考点。区教委、区考试中心为此做了大量工作，教委科长亲自下到考点联络。“考点校也做了很多工作，比如把监考工作纳入到教师的本职工作，与考评挂钩。”

　　刘长瑞说，这几年，他见证了自考网络化对区自考工作的改变，理顺了自考工作流程。未实行网上报考前，现场报考给昌平区自考办带来了很大压力。他说：“每当报考期间，自考办院内挤满了考生，高峰时连院外的胡同都排满了，要派民警维持秩序。”

　　采访当天，正赶上考生补办摄像手续。“坐正。”十几秒就完成了一位考生的摄像手续。刘长瑞说：“现在网上报考、申办毕业等工作效率高了，出错少了，对考办和考生都是好事。”

　　再次回到咨询室，刘长瑞很快被几位考生“包围”。考生急切问，他耐心答。刘长瑞说：“现在咨询，我心理踏实多了。”区自考办从2004年建立了考生接待、咨询服务制度，周一至周五实行值班，日常工作理顺了。刘长瑞常跟同事说：“多为考生做些事，多从考生角度想问题。”比如，他们会为残疾考生安排一层考点考试，从细微之处做工作。

　　昌平区自考助学校较多。每次考前，区自考办都要专门为助学单位开会，讲清考点情况，强调考试纪律，保证考试安全。在他办公桌上堆放了一摞资料。他说这都是自考文件资料，不少都是他自己打字排版的。“电脑是自学的，边干边学反而快。”刘长瑞说，明年他就要退休了，“要站好最后一班岗，保证奥运年自考工作的平安。”