宣武区招生考试中心大厅，镶嵌着邓小平同志的题词：“教育要面向现代化，面向世界，面向未来。”走进区自考办，主任欧阳丽正忙着手头工作。已在自考战线工作10年的她，笑称自己仍是一名自考“新兵”，工作成绩都是集体创建的。
　　欧阳丽至今记得，一位还在监狱服刑的考生经批准后，将“亲情电话”的通话机会留给了自考办的老师，表达谢意。欧阳丽说，“只有为考生想得周到，用热情换真心，才能赢得考生的心。”
　　1986年4月，在市自考办的大力支持下，宣武区自考办承担了第一批监狱考生的组考工作，当时只有80人报考了80科次。虽然人数不多，但各级领导非常重视，工作责任很重。清河监狱位于天津塘沽，每次考试自考办工作人员都要在那里组织４天考试工作。考前，他们要赶200多公里的路程，提前一天到达，以保证第二天准时开考。
　　欧阳丽说，近年每次考试都有200多名监狱考生报考，高峰时达到了400多名。自考办对监狱考生没有歧视，每次都尽最大努力，为他们解决实际困难。监狱考生参加自考常常要面临实验和论文写作的困难。一位心理学专科考生还差一门实践课就可通过全部课程了，区自考办积极帮着联系市自考办和主考校北京大学，同意其家属来代他报名，听辅导课，再按规定把资料送到考生手中，使其按时完成了实验报告，顺利结业。同样，在区自考办多方联系、协助下，一位参加法律本科的考生最后一关毕业论文顺利通过，如期结业。
　　为解决监狱考生上机考试的困难，2006年的一天，市自考办和区招生考试中心领导亲自带队奔赴清河监狱调研。早晨天微亮就出发，到晚上７点多才回来，使监狱考生在监狱内就能参加上机考试，为他们学自考带来了极大便利。
　　工作中，欧阳丽和同事们与监狱考生家属接触更多。他们带着期盼来咨询，工作人员不歧视他们，而是热心鼓励。22年来，区自考办共有5920名监狱考生报考了9606科次课程。据不完全统计，已有40多人顺利结业。“监狱考生参加自考不容易，看到他们积极改造，通过全部课程，申请积分减刑重返社会，我们累点儿也高兴。”欧阳丽感慨道。
　　区自考办每次还肩负着四五千社会考生组考工作，他们把同样的热情献给每一位考生。从管理型向服务型转变，为考生提供人性化服务，一直是区自考办的工作追求。
　　每次电话铃响起，自考办工作人员都会第一时间接听，耐心回答考生提出的问题。有时一天接听电话多达100人次。自考办还在细致服务上下功夫，每次新生摄像前，都会根据考生注册时填写的电子邮件，提前给每位新生发一封慰问信，提醒考生不要忘记摄像时间。考生缺什么教材，工作人员会列一张单子，去市自考办配齐后，再一一送给考生，赢得了考生称赞。
　　欧阳丽介绍，自考办工作得到了区考试中心领导的大力支持。区里为自考办配置了最新的主流计算机，拨款修建了橱窗，以宣传自考最新政策。现在区里正积极完善自考网站，为考生提供更优质的服务。在中心领导支持下，自考办现又承接了广播电视编导、摄影、文化产业新自考专业的组考工作。
　　区招生考试中心领导班子倡导在工作中创建“加强理论学习、努力钻研业务”的氛围，欧阳丽和同事们积极收集材料，编排出72篇学习材料的目录，内容具体到北京考试报第几期的哪篇文章。在欧阳丽的办公桌上摆放着三大本自考“大部头”年报，每本都敞开放着，看得出她正在研究其中的某个章节。“自考事业在发展，要求我们自考工作者不断补充营养。”欧阳丽笑着说。