下了931路公交车，记者来到门头沟区，一眼就望见西边的群山。当记者推开门头沟区自考办大门时，主任刘燕华正在忙着工作，她身穿紫色毛衣，显得很年轻。

　　谈起自考工作，刘燕华谦虚地称自己是“自考中的一名新兵”。刘燕华学的是服装设计专业，曾在门头沟一所职业高中当了十几年教师，后从一线教师调到区成人教育中心工作，继而到区自考办，与自考结缘。

　　门头沟区地处北京西部山区，是具有悠久历史文化和优良革命传统的老区。“我们区90％以上是山区，考生实际困难多，只有更细致地工作，才能为他们排忧解难。”刘燕华说，该区全部为零散考生，他们遇到困难，考办总是第一时间想办法解决。

　　每次报考前，为让考生知道注册报考时间及报考方式，区自考办想办法多渠道宣传自考政策。记者在考办楼道里看到信息栏里贴满了自考各类政策、通知，以及他们自制的自考宣传展板。刘燕华介绍，除了制作展板宣传外，他们还利用考生到自考办领取成绩的时间，向每位考生做报考宣传，还将自考新生注册、报考、老考生报考注意事项、报考时间、形式、如何缴费等信息制作成专题片，在报考前通过门头沟有线电视信息高速路栏目连续播放两周。在报考期间，区自考办工作人员还亲自到邮政储蓄网点了解报考情况，现场指导考生报考。

　　同一办公室的工作人员荣济强正在设计自考网页。刘燕华说：“咨询信息化、服务人性化是我们的工作目标。”区自考办正在筹划自考办网页，将更多的自考信息“搬”到网上，在网上答疑。对咨询工作，区自考办要求电话第一时间有人接听，来访有人接待。他们还准备了一个记事本，对当时没有解答的问题进行登记，请示市自考办有关科室后再电话告知考生。

　　每年网上注册报考期间，一部分考生不会上网报考，或是没有上网条件。区自考办为方便考生报考，就安排专人，采取自考办辅助考生报考的方式，为报名有困难的考生报考，仅2007年，区自考办就为考生报考了500多科次。不仅如此，在新生摄像期间，区自考办人员会在当天下午3时前，电话通知未到考生，提醒他们及时赶来摄像。自考办工作人员为考生提供的优质服务，受到了考生的好评。

　　刘燕华说，区自考办工作得到了各级领导的大力支持。每次组考前，他们都会专门召开区自考委会议。考试期间，以区教委主任为组长的巡视检查组亲临考点巡视检查，考试中心主任和考点主考都坚守一线，严把质量关。“不细致就会出现问题。”刘燕华常拿这句话来提醒自己和其他同志。

　　虽然工作繁琐，但区自考办几乎没有出现过差错。区自考办还常深入学校、乡镇、社区、部队等宣传自考，力争让更多人了解自考，学习自考。